üyelik ve servisler
• sanal mağazamıza üyelik için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.
• üye olmak için sitemizde sağ üstte yer alan "üyelik girişi" linkini tıklayarak üye olabilirsiniz yada sepetinize ürün ekledikten sonra ödemeyi gerçekleştirmeden önce üye olmanız sizden otomatik olarak istenecektir ve üyelik girişi bölümüne geçilecektir.
• üyelik bilgilerinizin tam ve doğru olduğundan emin olunuz.
• üyelerimiz, kendilerine özel hizmetlerimizden ve kampanyalardan haberdar
edilirler.
alışveriş ve ödeme işlemleri
• hepaonline.com mail order sistemi ile çalışmaktadır ve en etkin şifreleme tekniği olan 256
bitlik SSL teknolojisiyle şifrelenmiştir. bugün bu güvenlik sistemi tüm bankaların internet şubelerinde güvenle kullanılmaktadır. sitemizden mastercard veya visa kart ile ödemelerinizi
gerçeklestirebilirsiniz. kredi kartı bilgileriniz şiparişiniz onaylandıktan sonra hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmamaktadır.
• ödemelerinizi dilerseniz banka havalesi ile veya adres tesliminde nakit olarak gerçekleştirebilirsiniz.
havale / eft işlemlerinizde kullanabileceğiniz banka hesaplarımız ;
Hepatr Endüstri Ürünleri Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi.
Garanti Bankası– Perpa Şubesi IBAN: TR340006200045900006299710
Yapı Kredi – Perpa Elektrokent Şubesi IBAN: TR050006701000000072389653
Finansbank - Perpa Şubesi IBAN: TR960011100000000014649563
İş Bankası - Perpa Şubesi IBAN: TR380006400000111880304652
sipariş ve teslimat şartları
sipariş yöntemleri
UYARI :tüm sipariş yöntemleri için üyelik işlemini gerçekleştirmek
zorunludur.
• online sipariş
7 gün 24 saat online sipariş verebilirsiniz. Siparişleriniz hafta sonlarında
olduğunda; hafta başında değerlendirilecek ve size irtibat bilgilerinizden
ulaşılarak siparişlerinizle ilgili bilgi verilecektir.
• telelefon ile sipariş
telefon ile siparişlerinizi hafta içi 10:00 - 18:00 mesai saatleri içerisinde
ve cumartesi 10:00 - 16:00 arasında gerçekleştirebilirsiniz.
• sipariş şartları
• siparişinizle ilgili problemler, belirttiğiniz irtibat numaralarından veya
e-posta ile size bildirilecektir.
• sitemizde kullanılan hiçbir bilgi diğer kurum, kuruluşlar ve üçüncü kişilerle
paylaşılmaz.
• güvenlik kontrolü sebebiyle , bildirmiş oldugunuz irtibat telefonunuzdan sizlere
arayabiliriz. Sizlere vermiş olduğunuz irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı taktirde siparişiniz iptal edilebilir.
Bu sizin güvenliğiniz içindir. Bu sebeple irtibat bilgilerinizin doğruluğunu ve
güncelliğini kontrol ediniz.
teslimat ve fatura
• gönderi ücreti firmamıza aittir.
• siparişinizle ilgili problemler, belirttiğiniz irtibat numaralarından veya
e-posta ile size bildirilecektir.
• siparişleriniz üyelik işlemleriniz sırasında girmiş olduğunuz adrese teslim
edilir.
• üyelik bilgilerinizin yanlış ve yetersiz girilmesinden dolayı gerçekleşecek
gecikme ve zarardan hepaonline.com sitesi sorumluluk kabul etmez.
• teslimattaki gecikmelerin önemli bir kısmı adreslerin yanlış veya yetersiz
girilmiş olması sebebiyledir. lütfen teslimat adreslerinizin ve bilgilerinizin
doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz.
• siparişlerinizi onaylamadan önce adres bilgilerinizi kontrol ediniz.
• tüm gönderiler adrese ve ilgili şahısa veya firmaya teslim edilir.
• alıcının adreste olmaması durumunda kargo firması size bir not bırakacaktır. bu not ile ilgili kargo firmasını arayarak kargonuzu nasıl teslim alacağınızı sorunuz.
• ürünü teslim alırken paketlemesinde herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve benzeri durumlar tespit ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü kontrol edip alabilirsiniz.
tutanak tutturmadan ürünü teslim alırsınız kargo şirketi hiç bir sorumluluk kabul etmeyecektir.
• havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı, sipariş
tutarının havale ile hesaplarımıza geçtiği andır.
sipariş iptali ve iade şartları
• iptal işlemlerinizi müşteri hizmetmetlerimizi arayarak (0 212 210 99 14) gerçekleştirebilirsiniz.
• siparişinizin iptalinde geç kalınmış ve ürün sizlere teslim edilmek üzere kargo şirketine verilmiş ise kargo masrafları kesilerek ürün bedeli iade edilir.
• ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için müşteri hizmetmetlerini arayarak (0 212 210 99 14) yardım alabilirsiniz.
• ürünün arızalı olması durumu dışında orijinal ambalajı bozulmuş, yırtılmış veya hijyenin söz konusu olduğu ürünler açılıp kullanılmış ise (örneğin soğuk buhar makinaları, nebulizatörler, pef metreler, hava temizleme cihazları, yatak kılıfları vb.) ürünler hiçbir şekilde iade edilemez.
güvenlik
• internet üzerinden gerçekleştireceğiniz tüm işlemler güvenlidir. hepaonline.com güvenlik sertifikasıyla ve en etkin şifreleme tekniği olan 256
bitlik SSL teknolojisiyle şifrelenmiştir. bugün bu güvenlik sistemi tüm
bankaların internet şubelerinde güvenle kullanılmaktadır. kredi kartı bilgileriniz siparişiniz onaylandıktan sonra hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmamaktadır.
• hepaonline.com da kullanılan hiçbir bilgi 3. sahışlarla paylaşılmaz.
• güvenlik kontrolü sebebiyle , bildirmiş olduğunuz irtibat telefonunuzdan
sizlere ulaşılmaya çalışılabilir. sizlere ulaşılamadığı takdirde siparişiniz iptal edilebilir.
bu sizin güvenliğiniz içindir. bu sebeple irtibat bilgilerinizin doğruluğunu ve
güncelliğini kontrol ediniz.
• güvenlik sebebi ile gerekli görüldüğünde siparişleriniz iptal edilebilir.
• güvenlik açısından bazı siparişleriniz bankanız tarafından size ulaşılarak teyit
istenebilir.
|
